182 odgovorov v temi

[Mundas]

Danes bil pri Malgaju. Nabavil sem nekaj stvari za mojega bimmerja. Kar se tiče nabave in vsega lahko rečem, da nimam nikakršnih pripomb in zagotovo še kdaj pridem.

Pravtako je naju z punco zelo navdušila nova črna šestica spredaj Že pišem dedku mrazu, mogoče mu pa letos znese

[avalanche]

Tale Malgaj meni vedno deluje kot hiša strahov še nikoli nisem videl več kot dva zaposlena naenkrat v stavbi, zmeraj je smrtna tišina, nič se ne dogaja, v delavnici vse miruje... je pa res no da sem bil do zdaj tam vedno popovne.

Nekateri tam imajo vsaj do mene na žalost bol zaničevalen odnos v smislu kaj boš ti mulac tukaj samo firbcaš je pa en gospod pri nadomestnih delih (se ne spomnim imena), ki je pa normalen in kulturen. Do sedaj sem imel vedno z njim opravka in morma pohvalit, da mu ni nič problem naredit ali poiskat, odgovorit na še tako neumno vprašanje... ko sem povpraševal po maketah, je precej vneto brskal po računalniku in iskal cene, mi tudi razkazoval makete, ki jih imajo...

Zaenkrat kar dober vtis, ampak nekateri pa imajo sindrom kravate

[Austin Powers]

Tale Malgaj meni vedno deluje kot hiša strahov še nikoli nisem videl več kot dva zaposlena naenkrat v stavbi, zmeraj je smrtna tišina, nič se ne dogaja, v delavnici vse miruje... je pa res no da sem bil do zdaj tam vedno popovne.

Nekateri tam imajo vsaj do mene na žalost bol zaničevalen odnos v smislu kaj boš ti mulac tukaj samo firbcaš je pa en gospod pri nadomestnih delih (se ne spomnim imena), ki je pa normalen in kulturen. Do sedaj sem imel vedno z njim opravka in morma pohvalit, da mu ni nič problem naredit ali poiskat, odgovorit na še tako neumno vprašanje... ko sem povpraševal po maketah, je precej vneto brskal po računalniku in iskal cene, mi tudi razkazoval makete, ki jih imajo...

Zaenkrat kar dober vtis, ampak nekateri pa imajo sindrom kravate

Moje izkušnje so pa povsem drugačne. Vedno vsaj 3 ljudje v salonu, v servisu pa vedno veselo in akcijsko.
Se pa strinjam, da je možakar na rezervnih delih zelo oz. najbolj zagret za delo.
LP
Austin

[BMW Deutschland]

če je govora o lojzu, potem se tudi jaz strinjam. LP

[avalanche]

Ja sej pravim, verjetno je zato mir, ker sem tam vedno povne, ko večina že zaključi z delom.

Ne vem, kako mu je ime, gre pa za gospoda srednjih let, normalne postave in frizure, že mal sive... sej verjetno jih ni veliko na šaltarju za nadomestne dele

[Nixxon]

povne=popoldne?

[avalanche]

popovne sm hotu napisat ja:-D popoldan

[eXtreme]

Ta skuliran "James Bond" je verjetno vodja oddelka. Dopoldan je Lojze na rezervnih delih, popoldan pa ... je bolj umirjeno.

[adrenalyn]

Še moje izkušnje pri Malgaju Kranj:
Zmenjen sem bil za testno vožnjo z 116d. Se dogovorim za uro, pridem točno, ravno takrat pa ima prodajalec (mislim, da mu je bilo ime Tomaž) predajo vozila. Sicer se opraviči, a v salonu čakava z mojo več kot pol ure. Izgledalo je, kot da je edini prodajalec, ampak je bilo še kar nekaj drugih ljudi tam (mehaniki?) in mislim, da priprava papirjev za testno vožnjo ni taka huda reč, da ne bi mogle kdo drug opraviti.
Ob pripravi mu pač povem, da sem avto že naročil drugje, nakar me malo jezno vpraša: "Zakaj pa niste potem tam šli na testno vožnjo?" Mogoče ker niso imeli avtov?
Potem se niti ni več trudil biti preveč prijazen in je hotel čimprej opraviti zadeve. Počutil sem se, kot da mu moram biti hvaležen, ker greva lahko z mojo sama na testno vožnjo za 45 min. Poleg vsega mi je pa predal avto s totalno praznim tankom (še za 10km), z izgovorom, da pač nima Magna kartice, ker imajo neko reč na Bledu, tako da sem moral takoj na bencinsko.

Avto je sicer super, a če že pridem na testno vožnjo, hočem avto v miru videti in se lepo zapeljati naokrog. Za to pa sta potrebni vsaj kakšni dve uri. Mislim, da kakšne škode s tem ne bi bilo in bi se stranka lažje odločila za avto.

Jaz pa vem, da ko bom kupoval naslednjega BMWja, ga nikakor ne bom pri Malgaju v Kranju, izključno zaradi odnosa do strank.

Aja, mogoče je bilo to zato, ker pač nisem bil oblečen v obleko, ampak sproščeno v kratke hlače.

[Bimmer]

Se strinjam in verjamem da si čakal predolgo. Poznam situacijo. Na drugi strani pa kaj pričakuješ, ko poveš, da si avto že naročil drugje?? Kako bi se ti počutil, da ti nekdo pride delati stroške, mu posodiš opremo, bla bla za bilo kaj in ti pove, da itak ne boš kupil pri njemu. Sorry, ampak jaz te tudi ne bi jeb.... Pet posto!

Sicer pa poznam razmere, marsikaj bi lahko bilo bolje, overall je pa vseeno bolje kot marsikje drugje....

[bmw330cd]

Se strinjam in verjamem da si čakal predolgo. Poznam situacijo. Na drugi strani pa kaj pričakuješ, ko poveš, da si avto že naročil drugje?? Kako bi se ti počutil, da ti nekdo pride delati stroške, mu posodiš opremo, bla bla za bilo kaj in ti pove, da itak ne boš kupil pri njemu. Sorry, ampak jaz te tudi ne bi jeb.... Pet posto!

Sicer pa poznam razmere, marsikaj bi lahko bilo bolje, overall je pa vseeno bolje kot marsikje drugje....

Vem, da ni prijetno čakati, ampak v bmw salonu pa ja imaš pol ure kaj se za zamotiti. Razen, če se ti mudi, ampak glede na to, da si pričakoval, da boš testno enko imel 2 uri, potem se ti verjetno ni mudilo. Pač pogledaš malo ostale modele v salonu, kak prospekt preletiš in mine pol ure.
In če poveš, da si avto naročil drugje...jaz kot prodajalec bi se še bolj trudi narediti boljši vtis na stranko, ker tak, ki kupi novega bmwja enkrat, je velika verjetnost, da ga bo še drugič. Poleg tega če mu ostaneš dobro zapisan v spominu, bo v primeru kakšnega nezadovoljstva tam kjer ga je kupil, pripeljal avto raje na servis itd k tebi. Je potrebno na vse gledati malo bolj dolgoročno.

In zakaj, če odkrito pove, da je avto naročil drugje, ne bi smel dobiti testnega pri Malgaju? Koliko je takih, ki niti pribljižno ne bodo potencialni kupci novih bmwjev še vsaj par let (eni nikoli), pa vseeno gremo z veseljem v salon pogledati napredek iz naših starih kant in z veseljem na kakšno testno vožnjo in jim posledično delamo stroške. Pa bo verjetno forumaš adrenalyn spet naročil novega bmwja prej kot pa velika večina nas na forumu, ki gremo na kakšno testno vožnjo in ne recimo ne damo vedeti prodajalcu, da smo siromaki s starimi kantami, ki firbcamo.

lp,Miha

Urejal bmw330cd, 19.06.2011, 09:07.

[Austin Powers]

V čem je fora, da greš na testno vožnjo z avtom, ki si ga že naročil?
Jaz sem mislil, da je point testnih voženj v tem, da se lažje odločiš za nakup - v kolikor je to to...
Prav tako ne razumem, v čem je fora, da si mu povedal, da si avto že vzel drugje?
LP
Austin

[adrenalyn]

Avto sem narocil, ker je bila pac izredno ugodna ponudba, mi ustreza glede velikosti, trojko, ki je kar podoben avto, sem pa tudi ze prevozil. Fora je pac v tem, da bi, medtem, ko ga cakam, avto malo bolje spoznal in imel tudi neko referenco za primerjavo stvari. Vem, da je rahlo smesno glede hitrega narocila, a pac toliko zaupam v kakovost BMWja, da ne verjamem, da mi avto ne bi sedel in po voznji sem se v to se preprical.
Prodajalcu sem pa povedal za narocilo pac zato, ker ne vidim smiselnosti v laganju in prikrivanju. Poleg tega je splosno znano, da imajo najmanj profita ravno s prodajo vozila in dosti vec s poprodajnimi storitvami. Se vedno bi me lahko preprical, da bi avto servisiral pri njih in tam tudi kupil razne dodatke. Zanimal sem se npr. za lita platisca, kjer pa mi je komaj in spet nezainteresirano izdavil ceno kompleta.
Sori, ampak taksen uzaljen odnos je meni izredno primitiven in ozkogled. Poleg tega je tudi dobra beseda znancev ob novem nakupu nekaj vredna.

Aja, glede cakanja - saj ob gledanju novih bmwjckov res ni tezko malo pocakati, a point je v odnosu in v tem, da smo bili dogovorjeni in tudi zapirali so potem kmalu.

Urejal adrenalyn, 19.06.2011, 10:21.

[Bavaria fan]

ravno takrat pa ima prodajalec (mislim, da mu je bilo ime Tomaž) predajo vozila.

Če ni to celo vodja salona. Suh, cca 40 let?

Poleg vsega mi je pa predal avto s totalno praznim tankom (še za 10km), z izgovorom, da pač nima Magna kartice, ker imajo neko reč na Bledu, tako da sem moral takoj na bencinsko.

To na Malgaju ni izgovor, ampak realnost. Še nisem sedel pri njih v avtu (pa sem v ene petih različnih), ki jim nebi gorela lučka. Ko sem šel na testno vožnjo mi je celo prodajalec rekel, naj kakšen liter nafte natočim. Mislim Naredil sem cca 20km krog (sem mu povedal kje bom šel), še isti dan pa tudi kupil avto. Prvič v življenju doživel kaj takega, da mora stranka natočiti gorivo za testno vožnjo, pa sem tudi sam delal v dveh avtohišah. Matr, nebi rekel, da bi mi ga dali za cel dan:napaka

....

Malo OFF: ti še delaš tam, kjer si leto in pol nazaj?

[Bimmer]

Bavaria fan: k sreči mi je šlo na bolje in sem v svojem poslu.

Nočem preveč "ven vlečt" salona, ker če bi blo vse tako kot je treba, bi tudi jaz še vedno delal tam. Skušam povedati neko objektivno mnenje. Dejstvo je to, da so prodajalci ali zaposleni pri BMW tudi samo ljudje...
In včasih stranke preveč ahtevne in tudi nočejo razumeti kakšne situacije. Dejansko se je izkazalo, da so stranke, ki kupijo avto za 100k evrov precej bolj skuliranje kot pa stranke, ki kupujejo akcijske enke za 20k.

Je šlo pa tudi meni izjemno "na živjo" to, da so avti non stop prazni in sem moral vedno opravičevati strankam kako in kaj ter zakaj so prazni... Takšna je bila pač odločitev "od zgoraj" in nismo mogli nič, razen da bi avto natankal iz svojega žepa (včasih se je to tudi zgodilo...)..


LP

[defasturias]

če je govora o lojzu, potem se tudi jaz strinjam. LP

+1 Lojz je legenda

[umavri]

116d iz katere akcije, te splošne ali une z Aerodrom Lj?
Po mojem slednje, kajne? Sem tud sam v temu košu.
Nisem pa zahteval nobene testne vožnje, sem vozil 318dT z 122 konji, in mislim, da so kar enaki performansi.
Mogoče pri 1ki celo boljši, saj je avto za cca. 200 kg lažji, ožje gume..., ter le 7 konjev švohejši.


Lp

Urejal umavri, 22.06.2011, 01:10.

[primo]

Oj

A dela kdo od forumašev pri BMW Malgaj Kranj ?

LP

[Andy04]

Mislim da ne (več) .
LP A.

[dulecec]

Pri Malgaju v Kranju sem kupil vozilo BMW1, katerega sem prevzel v petek 29.07.2011 med 17. in 18. uro kot testno vozilo, ker mi niso do omenjenega dne in ure uspeli uredilti vseh papirjev za registracijo vozila. Še isti dan sem opazil opraskano zadnje levo platišče in zaščito desnega praga. Takoj naslednji dan, 30.07.2011 zjutraj sem klical prodajalca - Ladota Urigelj, ki mi je na moje ugotovljene napake rekel, da bova zadevo uredila v ponedeljek 01.08.2011, ko bodo tudi pripravljeni vsi papirji za registracijo vozila. Ko sem se v ponedeljek 01.08.2011 oglasil v servisu pri omenjenem gospodu, mi je ob predaji vseh papirjev za moje vozilo in glede na to, da niso imeli nobenega enakega platišča, da bi mi ga lahko zamenjali obljubil, da mi bo pa na ta račun "ugodno" dobavil zimske pneumatike na alu platiščih in me seveda s tem pomiril, da sem opustil reklamacijo. Do tukaj vse lepo in prav ampak zadeva se je začela zapletati z dnem, ko je potrebno imeti na avtomobilu zimsko opremo (15.11.2011). Že dan pred tem sem omenjenega gospoda klical po telefonu kako in kaj je z mojimi zimskimi pneumatikami pa mi je odvrnil, da me pokliče isti dan v popoldanskem času. Seveda me ni poklical. Zopet sem ga klical v sredo 16.11.2011 pa se mi gospod ni javil na telefon. V popoldanskem času me je res poklical nazaj z izgovorom, da je na izobraževanju v tujini in da se slišiva v ponedeljek 21.11.2011. Omenjenega dne sem ga poklical in mi je odvrnil, da zadevo ureja in da me pokliče v roku 30 minut. Res me je poklical in od vsega obljubljenega mi je lahko ponudil le pneumatike brez alu platišč in še te so bile letnik 2009. In po vsem tem se sprašujem ali je to profesionalen odnos do stranke. Obljubljaš nekaj potem pa taka ignoranca na koncu pa taka ponudba. Saj nisem pričakoval pneumatike in platišča zastonj. Vem da lahko prodajalci izkoristijo svoj popust in to sem pričakoval, malo bolj ugodno ceno od tiste uradne. Tako bi nekako lahko uredili mojo reklamacijo. Da pa je zadeva še toliko bolj boleča, sem omenjenemu prodajalcu vse to napisal in poslal po e-pošti, enako tudi direktorju g. Andreju Malgaju, in kot kupec avtomobila pri omenjenemu servisu nisem toliko vreden, da bi dobil odgovor in pojasnilo za njihov neprimeren odnos. Zaradi vsega omenjenega sem se odločil tudi tukaj napisati omenjeno negativno izkušnjo s sprodajo avtomobilov BMW - Malgaj v Kranju. Ljudje razmislite kje boste kupili svojega BMW-ja.

Urejal dulecec, 30.11.2011, 12:13.
popravki