Skoči na vsebino

 

Prodaja avtomobila - zaplet s kupcem

- - - - -

  • Prijavi se za objavo odgovora
115 odgovorov v temi
roxiso
roxiso

    Začetnik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 14
  • Lokacija: puconci
  • Avtomobil: VW TOUAREG

#1

Pozdravljeni,
pred kratkim sem prodal nizkocenovni avtomobil. Prvi lastnik avtomobila je bila avtohiša (testno vozilo), drugi lastnik pa sem bil jaz. Ker je vozilo bilo in je še v garanciji sem vse servise in popravila opravljal na pooblaščenem servisu. Le popravilo zadnjih vrat, ki so bila podrsana (na parkingu) sem opravil v drugem podjetju, ki se pravtako ukvarja s popravili avtomobilov.

No vse lepo in prav-avto sem prodal. Sedaj pa kupec trdi, da je z avtom nekaj močno narobe, da je bil karamboliran itd....in da mu bom pač moral vrniti denar.

Avto ni bil nikoli karamboliran, razen podrsanih vrat, pravtako pa so vsi rezervni deli orginalni s pooblaščenega servisa.

Zanima me, ali je popravilo vrat skrita napaka oziroma mu moram res vrniti kupnino, ker pač on ni zadovoljen s avtom!? Vse ostalo je kot mora bit-OK.
Avto je seveda pred nakupom pregledal in sprobal...

Prosim za nasvet.

LP

Urejal Falco, 01.11.2011, 09:06.

Prikaži več možnosti


BISSON
BISSON

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 1 253
  • Lokacija: Ljubljana
  • Avtomobil: Vespa-Cannondale

#2

Se bo moral kupec malo bolj močno potruditi z argumenti.Podrsana in popravljena vrata pač niso dovolj velik argument.Ker ti nisi čisto prvi lastnik,so ga lahko tudi oni podrsali in ga popravili pri prvem lastniku,ne da bi tebe s tem seznanili.Ti bi lahko preprosto to celo zatajil.
Koliko časa je minilo od podpisa pogodbe in njegove pritožbe-koliko dni?On ima sicer pravico se pritožiti in te pisno obvestiti v 8 dneh, če ni -mu je šla še ena priložnost po zlu.:ok

Slovenija, zgodba o uspehu,
   pa toliko reklamacij ...

Prikaži več možnosti


Pero
Pero

    Banned

  • Izključen
  • Sporočil: 15 672
  • Lokacija: Kranj
  • Avtomobil: Fiat Ulysses

#3

Kot na strani razočaranih kupcev, se najdejo tudi razočarani prodajalci.
V kolikor z avtom ni nikoli bilo nič narobe in imaš za popravilo podrsanih vrat vso potrebno dokumentacijo oz. dokazila in dokazila o opravljenih rednih in izrednih servisih se nimaš česa bati.
Seveda je slika drugačna, če je bilo z avtom nekaj narobe, ko si ga ti kupil, pa napake nisi opazil, in ga vozil v dobri veri. To je potem tvoja krivda, ker bi ga lahko ob ali pred nakupom, četudi je bil avto takrat nov, lahko dal pregledati kakemu mehaniku, da bi odkril morebitne vidne in skrite napake.
Če si prodal avto kot podjetnik (se pravi avtoprodaja) in ne kot fizična oseba, potem je tu v veljavi enoletni obvezni garancijski rok, za popravilo vseh morebitnih napak, ki pa morajo biti podprte z zapisnikom (ne vem ali pooblaščenega ali nepooblaščenega) servisa.
V vsakem primeru, je situacija zapletena, če kupec in prodajalec o napakah ne najdeta skupnega jezika.
Seveda je možnost, da je kupec kupil povsem ok avto in sedaj, ko ga ima nekaj dni z njim iz različnih razlogov (ne odgovarja znamka, sedeži, statusni simbol, podhranjen motor) ni zadovoljen, vendar pa je to njegova stvar in njegova odgovornost. Zaradi tega ni treba vzeti avta nazaj. Če so napake dokazane in zapisane, je kot podjetnik najbolje vzeti avto nazaj, ali pa morebitne napake pač na svoj strošek odpraviti in doseči nekakšno poravnavo z kupcem glede storjene škode (neodvisno ali je škoda storjena nevede ali pa vedenjem prodajalca). Če je avto prodan kot fizična oseba, ti tega vsega ni treba storiti, ker je avto kupljen po sistemu videno-kupljeno, a to velja le, do prvega poziva na sodišče zaradi domnevne prevare, oz lahko škoduje dobremu imenu posameznika.
Torej potrebno je skrbno preveriti ali navedbe kupca držijo, in če ne držijo, ti avta ni treba vzeti nazaj, pa še druge sankcije se proti takemu kupcu lahko uvedejo, če je to v interesu prodajalca.

Lp
Peter
Why getting mad?.......Get even :-D
Prikaži več možnosti


roxiso
roxiso

    Začetnik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 14
  • Lokacija: puconci
  • Avtomobil: VW TOUAREG

#4

Hvala na odgovorih, mislim pa da je res nekaj od tega: ne odgovarja znamka, sedeži, statusni simbol, podhranjen motor....

Kupec pač trdi, da bo avto peljal na pooblaščen servis, kjer bodo vse pregledali. Dejstvo je, da sem tudi jaz vozil avto na pooblaščen servis, kjer so ga servisirali in je bilo vedno vse ok.

Res pa je tudi, da ima avto še garancijo na vse, torej lahko kakoršne koli napake pač prijavi in mu bodo napako odpravili. Ker vozilo ni novo se vsaj po mojem mnenju lahko pojavijo kake napake. Avto je star skoraj 3 leta.

Od prodaje vozila je minilo 6 dni, torej ima kupec vso pravico, če vozilo ni ustrezno oziroma ima napake, da vozilo vrne prodajalcu, ne more pa ga vrniti kar tako. ALI???
Prikaži več možnosti


Pero
Pero

    Banned

  • Izključen
  • Sporočil: 15 672
  • Lokacija: Kranj
  • Avtomobil: Fiat Ulysses

#5

Kot podjetje........podjetje je v primeru ugotovljenih napak (morebitnih skritih in vidnih) obvezano:

1. Vzeti vozilo nazaj in povrniti kupnino in morebitno škodo z naslova neuporabnosti vozila povrniti škodo kupcu (vendar je to ločen postopek, najbolja je poravnava in tu gre navadno za ne tako visoke zneske)

2. Vse morebitne napake, ki so ugotvoljene s strani uradnega servisa na lastne stroške sanirati (sploh, če je tu še veljavna garancija) v kolikor se s tem kupec strinja. Če se kupec s tem ne strinja, stopi v veljavo prva točka. Vendar pa se tudi tu lahko zaplete, ker prodajalce lahko uveljavlja pravico do saniranja napak in s tem izniči povratek kupnine (zopet ločen postopek)

Kot fizična oseba............ni potrebe po ničemer, ker sem zgoraj napisal po kakšnem sistemu je prodano vozilo. Trpi zgolj dobro ime prodajalca v kolikor je le-to "dobro".

Samo v opozorilo.
V primeru ločenih postopkov služijo dobro samo odvetniki. Strankam ostane samo zadoščenje "jaz sem imel prav" oba pa nosita svoje stroške, ki pa so navadno večji oz višji, kot je cela zadeva vredna.
Očitno pa gre za neko vsakdanjo znamko vozila, katerega vozne lastnosti verjetno niso izpolnile "pre"visoka pričakovanja kupca. Se pravi se gibata vidva v nekem bolj nizkem cenovnem razredu?

Urejal Pero, 01.11.2011, 09:05.

Why getting mad?.......Get even :-D
Prikaži več možnosti


zivkovicka
zivkovicka

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 5 330
  • Lokacija: Ljubljana
  • Avtomobil: e90 325, e36 325

#6

Po tvojem opisu sodeč, je kupec ko je kupil avto ugotovil, da ta avto pač ni zanjga - sm že vidla tudi primer, ko kupčeva žena ni bila zadovoljna z avtom, pa je kupec "ganjal" prejšnjega lastnika za vračilo kupnine. Torej, po mojem samo išče izgovore, da bi avto vrnil, kar pa mu ti kot fizična oseba nisi dolžen. Tudi če je avto še vedno v garanciji, si ga prodal po sistemu "videno - kupljeno", tako da se kasnejše takšne reklamacije (razen skritih napak), ne upoštevajo!

Torej, če hočeš imeti čisto vest, pojdita s kupcem na uradni servis, kjer naj celotno vozilo premerijo in tudi povedo kaj je bilo z zadnjimi vrati, nikakor pa mu ne vračaj kupnine!! Tega nisi dolžen.


Bodi pa pripravljen na to, da obstaja možnost, da je bil avto karamboliran ali kakorkoli poškodovan. Veliko NOVIH vozil je že bilo barvano, še predn so prišli k prodajalcu (poškodbe, pri nakladanju/razkladanju vozil na šleper...), pa tega tudi prodajalci ne vedo (ali pa zamolčijo)...


Jst osebno se ne bi obremenjevala s tem, saj barvana vrata NISO skrita napaka, kaj pa bo on delal z njim, ti pa lahko dol visi :ok
Flat out 'till you see God, then brake.
Prikaži več možnosti


Mafica
Mafica

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 1 255
  • Lokacija: Dekani
  • Avtomobil: E39 523 Plavuša

#7

Po tvojem opisu sodeč, je kupec ko je kupil avto ugotovil, da ta avto pač ni zanjga - sm že vidla tudi primer, ko kupčeva žena ni bila zadovoljna z avtom, pa je kupec "ganjal" prejšnjega lastnika za vračilo kupnine. Torej, po mojem samo išče izgovore, da bi avto vrnil, kar pa mu ti kot fizična oseba nisi dolžen. Tudi če je avto še vedno v garanciji, si ga prodal po sistemu "videno - kupljeno", tako da se kasnejše takšne reklamacije (razen skritih napak), ne upoštevajo!

Torej, če hočeš imeti čisto vest, pojdita s kupcem na uradni servis, kjer naj celotno vozilo premerijo in tudi povedo kaj je bilo z zadnjimi vrati, nikakor pa mu ne vračaj kupnine!! Tega nisi dolžen.


Bodi pa pripravljen na to, da obstaja možnost, da je bil avto karamboliran ali kakorkoli poškodovan. Veliko NOVIH vozil je že bilo barvano, še predn so prišli k prodajalcu (poškodbe, pri nakladanju/razkladanju vozil na šleper...), pa tega tudi prodajalci ne vedo (ali pa zamolčijo)...


Jst osebno se ne bi obremenjevala s tem, saj barvana vrata NISO skrita napaka, kaj pa bo on delal z njim, ti pa lahko dol visi :ok


Se strinjam s tabo....
Ne se sekirat in avto je vedno prodan kot vidljeno-kupljeno....in kupec nima nikakšrnih argumentov za vrnitev kupnine ....no razen v primeru zbitih kilometrov....pa še tam se lahko kupec obriše pod nos....razen tožbe mu ne ostane drugega....tvoj kupec pa zgleda bolj zateženo bitje....ki rado pokvari komu dan....:ok

Urejal Mafica, 01.11.2011, 10:00.

To niso sanje to je :bmw,to je avto, ki nima mej....ENKRAT BMW...VEDNO BMW:3gears
Prikaži več možnosti


s_mande
s_mande

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 1 547
  • Lokacija: KOROŠKA
  • Avtomobil: BMW

#8

Ce mu se nisi mu zazeli srecno voznjo.Denarja ne vracaj.
Prikaži več možnosti


anze12
anze12

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 2 721
  • Lokacija: Kranj
  • Avtomobil: Mercedes Benz

#9

Če so bila kdaj zadnja vrata poškodovana je odvisno kako je bilo zmenjeno na zavarovalnici - ali so zamenjali nova vrata in jih prebarvali ali pa so jih le zakitali in prebarvali. Kupec pa je mogoče kaj šaril z merilcem debeline laka in ugotovil kakšen kit na vratih in zdaj tečnari, ker je pričakoval da bo kupil "nov" avto.
Je pa res da včasih ti tudi testnega ali celo novega prodajo, ki je bil prej pravzaprav poškodovan in popravljan, pa to zamolčijo ( toča, poškodbe pri transportu, parkirišču,..) Denarja ne vračaj nazaj, ker lahko da je za ta čas že kupec kaj spremenil na avtu in ali pobral kakšne reči ven ( airbagi,....)
Poznam primer, ko je šel testni avto na probo za 2h, ko je bil pripeljan nazaj ni nihče v avtohiši ugotovil, da so ven pobrali airbage in so to šele kasneje ugotovili !

Urejal anze12, 01.11.2011, 10:17.

W220 soon
Prikaži več možnosti


zivkovicka
zivkovicka

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 5 330
  • Lokacija: Ljubljana
  • Avtomobil: e90 325, e36 325

#10

Se strinjam s tabo....
Ne se sekirat in avto je vedno prodan kot vidljeno-kupljeno....in kupec nima nikakšrnih argumentov za vrnitev kupnine ....no razen v primeru zbitih kilometrov....pa še tam se lahko kupec obriše pod nos....razen tožbe mu ne ostane drugega....tvoj kupec pa zgleda bolj zateženo bitje....ki rado pokvari komu dan....:ok


Pri avtohišah je to mal drugač, kar se pa privatne prodaje tiče, pa ubistvu kupec res nima kej, razen v primeru skritih napak, za kar se tudi odgovarja - beri prevrteni kilometri, avto brez airbagov in podobno. :ok
Flat out 'till you see God, then brake.
Prikaži več možnosti


roxiso
roxiso

    Začetnik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 14
  • Lokacija: puconci
  • Avtomobil: VW TOUAREG

#11

Avto ima definitivo realne kilometre, tudi večjih poškodb ni bilo razen te poškodbe na vratih (parking), kar pa ni skrita napaka oziroma je bila poškodba odpravljena skladno s predpisi.

Cena novega vozila je bila 19.400 €, prodal sem ga pa malo čez 10.000 €, tako da se nima kaj pritoževat (avto bo aprila star 3 leta). Pa še dodatno komplet zimskih gum na alu platiščih zdraven.....

Hmmm bom naredil kar po vaše oziroma mu bom zaželel SREČNO VOŽNJO!!!

Hvala Vam na pomoči oziroma odgovorih.
Prikaži več možnosti


Domzalcan
Domzalcan

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 8 855
  • Lokacija: Domžale
  • Avtomobil: e39 530dTA

#12

Phjao...sej... prepis sta verjetno že naredila a ne? Podpisala pogodbo? Kaj v pogodbi piše? Videno - kupljeno. Najverjetneje... za skrite napake, kot jih je nekdo opisoval prej, km, airbagi, če ni nič od tega, se lahko samo pod nosom obriše.


Razen če te toži, samo da gre to v proces toženja, morajo biti res navedeni faking dobri argumenti... če pa si samo zmišljuje in te hoče stisnit v kot, pa mu reci samo fuck off.

Stvar rešena. pika konc. :)
Prikaži več možnosti


Shebo
Shebo

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 3 515
  • Lokacija: Posavje

#13

Bom dal kontra:ok2

Vzemi avto nazaj ter mu vrni samo 90% kupnine. Ostalih 10% naj služi kot "ara". Pa še enkrat prodaj avto:laugh

Saj vem, da ne boš, ampak vseeno:ok
I cannot see, I cannot pee, I cannot chew, I cannot screw, My memory shrinks, my hearing stinks, No sense of smell, I look like hell! My body's drooping, got trouble pooping. The golden years have come at last... THE GOLDEN YEARS CAN KISS MY ASS!
Prikaži več možnosti
    • LEO37 je všeč


zivkovicka
zivkovicka

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 5 330
  • Lokacija: Ljubljana
  • Avtomobil: e90 325, e36 325

#14

Bom dal kontra:ok2

Vzemi avto nazaj ter mu vrni samo 90% kupnine. Ostalih 10% naj služi kot "ara". Pa še enkrat prodaj avto:laugh

Saj vem, da ne boš, ampak vseeno:ok


80% nej da nazaj ... nej si še neki za živce uzame :laugh
Flat out 'till you see God, then brake.
Prikaži več možnosti


Domzalcan
Domzalcan

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 8 855
  • Lokacija: Domžale
  • Avtomobil: e39 530dTA

#15

Ma kaj 80%?

50% naj da nazaj...50% pa za obrabo avtomobila od nakupa :)
Prikaži več možnosti
    • magic man je všeč


svarkc
svarkc

    Schwarzwald

  • Uporabnik
  • Sporočil: 4 481
  • Lokacija: Na kroznem levo
  • Avtomobil: - Moder itak

#16

Ja itak... Najbol da ga "se v rit sune" :-D
fear is not an option :metalc:burnout
Prikaži več možnosti
    • magic man je všeč


Undisputed
Undisputed

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 784
  • Lokacija: gorenjska
  • Avtomobil: renault 5

#17

Avto ima definitivo realne kilometre, tudi večjih poškodb ni bilo razen te poškodbe na vratih (parking), kar pa ni skrita napaka oziroma je bila poškodba odpravljena skladno s predpisi.

Cena novega vozila je bila 19.400 €, prodal sem ga pa malo čez 10.000 €, tako da se nima kaj pritoževat (avto bo aprila star 3 leta). Pa še dodatno komplet zimskih gum na alu platiščih zdraven.....

Hmmm bom naredil kar po vaše oziroma mu bom zaželel SREČNO VOŽNJO!!!

Hvala Vam na pomoči oziroma odgovorih.


Ce si vozilo prodal po sistemu videno-kupljeno, se nimas kaj sikirat. V kupo-prodajni pogodbi pise, vozilo prodano za gotovinski znesek, po sistemu videno kupljeno, bla bla bla...

Nima ti kaj dokazovati,ker je pred nakupom lahko opravil strokovni pregled vozila, ce se za le tega ni odlocil, nosi posledice sam.:ok

Urejal Undisputed, 01.11.2011, 19:04.

Prikaži več možnosti


zivkovicka
zivkovicka

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 5 330
  • Lokacija: Ljubljana
  • Avtomobil: e90 325, e36 325

#18

Ma kaj 80%?

50% naj da nazaj...50% pa za obrabo avtomobila od nakupa :)


Pol pa nej ga še ganja, ker ma zadnja vrata barvana :rofl
Flat out 'till you see God, then brake.
Prikaži več možnosti


Damjann
Damjann

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 5 155
  • Lokacija: Ljubljana
  • Avtomobil: BMW 318iS coupe

#19

A si kupcu ob nakupu avta povedal, da so zadnja vrata bila poškodovana? Ali je to ugotovil šele potem, ko ti je dal denar?
Pot dolga tisoče kilometrov, se zmeraj začne z enim samim korakom
Objavljena slika
Prikaži več možnosti


YuGo
YuGo

    BMW fanatik

  • Uporabnik
  • Sporočil: 4 218
  • Lokacija: SLO
  • Avtomobil: BMW ...

#20

A si kupcu ob nakupu avta povedal, da so zadnja vrata bila poškodovana? Ali je to ugotovil šele potem, ko ti je dal denar?


Kaj pa ima to veze kdo je komu kaj povedal in kaj ne? :confused
Prikaži več možnosti




-->
BMWslo je zasebna spletna stran in ni v povezavi s podjetjem BMW AG.
Obiščite uradno stran BMW Slovenija.
BMW je registrirana blagovna znamka podjetja BMW AG.
BMWslo.com © 2001-2018. Vse pravice pridržane.